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未收到货物申请仅退款商家不审核

吴亮律师2025-08-01温州市鹿城区刑事律师

您可能会进一步想问,如果商家拒绝退款,是否有具体的法律条款可以依据。在【解答内容】中提到了多种解决途径,其中可以依据的法律条款主要是《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法第二十五条规定,消费者通过网络购物等方式购买商品,有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但特定商品除外。若商家拒绝履行此退货退款义务,您可以通过上述途径维护自己的合法权益。
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您可能会关心在不同情况下如何具体操作。若商家未发货,可直接申请退款;若已发货但未收到货,需先拒收商品再申请退款。若商家仍不处理,可依次尝试与商家协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或提起诉讼。
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从法律角度,为确保权益不受损害,您应:1. 保存好购物凭证,如订单截图、付款记录等;2. 尝试与商家沟通,明确退款要求及理由;3. 若沟通无果,及时通过消费者协会、行政部门等渠道维权;4. 必要时,寻求专业律师或法律援助机构的帮助,准备诉讼材料,通过法律途径解决争议。

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